今年鹤山市启动残疾人残疾等级评定不精准问题专项纠治工作，面对核查基数大、时间任务紧等现实挑战，市残联以残疾人服务“一件事”平台为载体，推动专项纠治与数字化政务服务深度融合，以数字技术破解基层人手紧张、任务繁重等难题。平台累计受理残疾人各类业务2673件。据统计，自平台2025年2月上线以来，全市共办理业务 3716件，业务量占江门市总量85.46%，各项运行指标居江门各县（市、区）首位。

一、推动办事材料“零提交”，打通纠治工作堵点。专项纠治过程中，大量对象需开展残疾等级复评、残疾人证注销等业务。传统办事模式下，群众需准备身份证、病历、证件照等纸质材料，多次往返镇（街）办理，重度残疾人、异地务工群体办事成本高；基层人员耗费大量精力收集纸质材料，挤占入户核查、政策宣讲工作力量。市残联打通公安数据共享接口，平台自动调取居民身份、电子证照信息，群众线上即可提交申请，实现办事材料“零提交”，行动不便残疾人、异地人员足不出户完成申报，群众配合度明显提高，同时，市残联联合市政数局攻克省级平台数据回流等技术难题，业务办理环节由3个压缩至1个，办理时限压减70%以上，基层工作人员得以聚焦入户核查、政策解读，推动专项纠治提质增效。

二、强化数据校验管控，筑牢残疾评定底线。残疾等级评定真实规范是专项纠治核心要求。针对大批量复评任务，传统人工审核存在监管短板。该市依托平台构建业务全流程闭环管控，落实活体人脸识别，对接公安系统开展身份实时比对，确保人证合一；平台对接省残疾评定系统，实现数据互通共享、交叉核验，对医学评定材料开展标准化校验。以“机器管人、数据管事”固化审核流程，防范信息错漏、程序不规范风险，筑牢数字化监管防线。

三、落实高频事项省内通办，拓宽纠治工作覆盖范围。针对部分鹤山户籍残疾人在外市务工、返乡办事成本高、异地核查难的痛点，依托全省政务服务一体化体系，将残疾人证申领、换发、迁移、注销等事项纳入省内通办，群众通过移动端即可发起申请，按需预约医师开展评定，破除地域办事壁垒，扩大专项纠治工作覆盖面。