全国第十二届残疾人运动会

暨第九届特殊奥林匹克运动会

（下称“残特奥会”）

将于12月8日至15日在

广东、香港、澳门举行

其中

江门承办篮球、足球、游泳

3个特奥项目的比赛

随着残特奥会江门赛区赛事

即将拉开帷幕

12月6日

来自全国各地的参赛运动员

陆续抵达江门

江门赛会志愿者“小海豚”们早早守候

以饱满热情、专业细致的服务

为运动健儿们送上“第一份温暖”

志愿者为运动健儿们提供细致的服务

在江门保利皇冠假日酒店接待点，来自广东江门中医药职业学院的志愿者陈杰怡、韦欣延面带笑容，迎接一批批运动员的到来。

志愿者为运动健儿们提供细致的服务

护理专业出身的陈杰怡凭借专业敏感度，工作起来也更上手。“沟通时要面带微笑、放慢语速、简单直白，让他们容易理解，这是培训教给我们的沟通要则。”陈杰怡表示，参与志愿服务能让她感受到奉献的快乐。

韦欣延则坚持“先询问再行动”的服务节奏，给他们自主选择的空间。她说：“他们的意志力格外打动我，我希望通过服务让运动员感受到尊重，轻松享受参赛过程，并感受到江门的人文情怀，领略到侨乡的独特魅力。”

志愿者们主动协助搬运行李，用实际行动诠释着热心奉献的精神

高质量志愿服务的背后，是江门赛区执委会的提前谋划与精心部署。为全面提升志愿者助残服务能力，11月25日至26日，全国残特奥会江门赛区在五邑大学、江门职业技术学院、广东江门中医药职业学院集中开展志愿者助残能力强化培训，1190多名赛会志愿者全员参与。培训内容涵盖文明礼仪、陪伴沟通技巧、急救知识等核心模块，让志愿者们熟练掌握“尊重为先、主动询问、适度协助”的服务准则。

全国残特奥会江门赛区开展志愿者助残能力强化培训

江门市特殊教育学校老师为志愿者开展助残能力强化培训

这些针对性的培训让志愿者快速掌握了与残特奥会运动员的相处技巧，并在接待中运用。江门职业技术学院学生郑海盈在引导运动员入住时，始终践行“放慢语速、动作轻柔”的服务要点。“培训老师强调要放慢语速、动作轻柔，避免让运动员感到不适。”她说。

同样来自江门职业技术学院的黄永强，因被残疾人运动员不服输的拼搏精神打动而主动报名参与志愿活动。他还特意了解手语相关知识，并表示会以更细心、耐心的态度做好服务，助力赛事顺利进行。

江门市特殊教育学校教师彭永茹说：“我们这次培训，重点就是向工作人员讲解与特殊青少年相处的‘指南’。关键在于要用耐心、尊重和技巧，去搭建沟通的桥梁，让他们愿意接纳我们，信任我们，做到友善相处。”

从专业培训到现场接待

江门志愿者们将“关怀”

融入每一个服务环节

为残特奥会江门赛区

营造出温馨友爱的氛围

用实际行动诠释着志愿精神

也为赛事的顺利开展

奠定了坚实基础