7月9日至15日蓬江区在白沙街道划定高风险区、中风险区和低风险区实行管控措施面对管控引发的居民日常生活、医疗保障等一系列突发情况使得特殊群体尤其是一些残疾人开始急切、焦虑但很快他们发现一切问题都迎刃而解了。

据悉在蓬江区疫情应急处置现场指挥部的统一领导下，迅速成立由区民政局、区残联、白沙街道、侧贤社区、会龙社区、江边社区组成的疫情防控特殊群体服务支援队“逆行”中风险区精准摸排特殊群体基本生活保障需求实实在在为他们排忧解难。

及时配送保障特殊群体生活需求

“吕伯，我们送药来啦！”“来了来了！”清晨，铁门外又传来熟悉的声音，吕伯打开门，欣喜地接过阿毅等志愿者送来的药品。独居残疾人吕伯患有高血压10余年，每天都要靠吃药来维持正常的血压，且视力听力均存在一定障碍，由于疫情管控，吕伯家中的药物所剩无多。支援队志愿者在上门排查过程中，认真了解吕伯的情况和需求，并马上告知医疗保障组。第二天一大早，吕伯需要的药品便已送到他的家门口。

图为志愿者送伯伯药

“自防疫管控后，我们严格部署，根据提前梳理出的重点特殊群体人员台账，做到每日有询问、有落实，确保中风险区域特殊群体就餐、送药、取物渠道畅通。” 特殊群体服务支援队透露，面对居民的物资配送需求，支援队会第一时间回应，按需按量及时将物资送到居民手中。

图为志愿者询问居民需要物资配

与此同时，为了解决管控期间特殊群体业务咨询申请办理、心理疏导及其他诉求，支援队志愿者上门协助居民申请相关临时救助等政策，力求在居民“零跑动”的情况下确保救助服务不打烊。
图为志愿者协助居民

分秒必争满足特殊群体诊疗需求 

“桂华叔，你不用担心，我们已经对接了医院，今天上午10时就可以将你送到医院做肾透析。”志愿者阿亮说。在实地兜底特殊群体情况中，家住在康乐里的桂华叔，每逢周一、三、五需到医院进行肾透析，此外，由于老人行动不便，无法下楼买菜，家人又无法送物资进来，家中的储备物资仅能维持1天。得知这一情况，支援队志愿者立即与第二人民医院沟通协商，经得医生问诊同意后，安排他前往辖区内莲平门诊的临时肾透析服务站点进行肾透析医疗服务，同时根据他的生活需求进行选购并送菜上门。
   “谢谢你们，让我能按时到医院做肾透析，太感谢了！”刚刚做完肾透析的桂华叔向志愿者表示谢意。针对中风险区内18名需要长期进行肾透析治疗的居民，由志愿者专车转运至医院进行透析。

图为志愿者送老人到医院

就地转岗志愿奋战在“疫”线

“突然就被通知自己住的地方被管控了，我立刻向单位报告了情况。” 身处中风险区的环市街道和杜阮镇负责残疾人工作的双百社工自知无法回到单位工作，主动请缨加入志愿者队伍，“就地激活”上岗，积极配合白沙街道开展“敲门行动”，逐一上门排查特殊群体保障需求服务。志愿者阿莹说：“作为残疾人工作者，我们更擅于和群众打交道，这个时候我们义不容辞！”

管控期间，蓬江区残联携手区民政局、白沙街道、侧贤社区、会龙社区、江边社区，通力合作，积极开展特殊群体服务工作，绝大部分居民生活正常，能自我照顾或有家人照顾；个别情况特殊的居民，支援队志愿者积极跟进帮扶，协助提供药品配送，防疫物资配送，上门送餐，转运居民就医等暖心服务，确保做到不漏一户、不漏一人。